A Priori

Customer Service medewerker

Confidentieel

Voor onze klant, een familiebedrijf in het Antwerpse dat actief is in de productie en commercialisatie van FMCG (voeding), zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service medewerker.

In het kader van de sterke groei van de organisatie, kijken we voor hen uit naar een medewerker die de verbindende factor wordt tussen de productieomgeving, het sales-team en hun klanten!

In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Coördinator Customer Service.

Jobinhoud

  • Je bent de link tussen de klanten, de sales organisatie en de interne organisatie (logistiek/productie/SAP support /finance/aankoop/…).
  • Je zorgt ervoor dat de klantenorders tijdig en correct in SAP komen.
  • Je beheert de uitleveringen en afhalingen van de klanten.
  • Je zorgt voor een correcte afhandeling van de orders in SAP. (Orders komen binnen via e-mail of EDI.)
  • Je zorgt voor de nodige transport -en exportdocumenten.
  • Je staat in contact met logistieke partners voor het opvragen van CMR’s, levertijden etc.
  • Je zorgt ervoor dat de correctieve acties binnen een gepast tijdsbestek worden uitgevoerd en worden gecommuniceerd  naar de klanten.
  • Je beheert het bestelproces en de opslag in de verschillende externe magazijnen.
  • Je bespreekt de klantenbestellingen met productie, planning en de sales assistent.
  • Je maakt creditnota’s op na klachtenbehandeling door QC/sales.
  • Je zorgt voor de opmaak van pro-forma facturen.

Profiel

  • Je hebt ervaring als commercieel bediende en/of customer service medewerker.
  • Je bezit een “bachelor” redeneervermogen, verworven door relevante opleiding en/of ervaring.
  • Je bent commercieel ingesteld.
  • Je bent klant- en oplossingsgericht.
  • Je hebt eventueel kennis van exportdocumenten.
  • Je bent een vlotte, dynamische communicator.
  • Je hebt zeer goede kennis van Nederlands en Engels (geschreven en gesproken). Je kan je goed behelpen in het Frans en Duits is een plus.
  • Zowel zelfstandig werken als samenwerken ligt jou.
  • Je hebt goede kennis van MS Office, het is een pluspunt als je SAP kent.
  • Je staat open voor verandering.
  • Je bent stressbestendig en je blijft goed functioneren in tijden van mogelijke hectiek.

Aanbod

  • Je komt terecht in een gezond en groeiend familiebedrijf dat verdere internationale ambities heeft met fijne collega’s en een aangename, informele, dynamische no-nonsense cultuur.
  • Je krijgt de kans om mee te werken aan de ondersteuning en optimalisatie van de customer service dienst, waarbij initiatief en enthousiasme erg worden geapprecieerd.
  • In deze job krijg je tevens de kans om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen dankzij de nodige opleidingen en on-the-job training.
  • Je krijgt een contract van onbepaalde duur waarbij je kan rekenen op een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering (DKV Premium), groepsverzekering en ecocheques.

Interesse?

Mail dan zo snel mogelijk je CV naar Nathalie Liefsoens
Op zoek naar een gelijkaardige vacature?
Confidentieel
Provincie Antwerpen
Confidentieel
Provincie Antwerpen
Confidentieel
Provincie Antwerpen
Confidentieel
Provincie Antwerpen
Confidentieel
Vlaams-Brabant
A Priori
Antwerpen